Інформація для споживачів

ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ

  1. Показники якості надання послуг

  2. Частки кожного джерела енергії

  3. Посилання на джерела інформації про вплив довкілля, спричиненний виробництвом електричної енергії

  4. Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача

  5. Контактні дані для подання повідомлень про загрозу електробезпеці, контактні дані операторів системи, інформаційно-консультаційних центрів та кол-центрів учасників роздрібного ринку

  6. Права споживачів, передбачені законодавством

  7. Посилання на веб-сторінки регулятора та операторів системи

  8. Перелік основних послуг, що надаються кол-центром електропостачальника

  9. ​Приклад рахунку за електричну енергію

НОРМАТИВНА БАЗА

  1. Закон України «Про ринок природного газу»
  2. Закон України “Про ліцензування видів господарської діяльності”
  3. Закон України “Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення”
  4. Закон України “Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг”
  5. Постанова КМ України № 1687 від 08.12.2006 року «Про затвердження Порядку пооб’єктового припинення (обмеження) газопостачання споживачам, крім населення»
  6. Постанова НКРЕКП № 2493 від 30.09.2015 року «Про затвердження Кодексу газотранспортної системи»
  7. Постанова НКРЕКП № 2494 від 30.09.2015 року «Про затвердження Кодексу газорозподільних систем»
  8. Постанова НКРЕКП № 2495 від 30.09.2015 року «Про затвердження Кодексу газосховищ та критеріїв, згідно з якими до певного газосховища застосовується режим договірного доступу або режим регульованого доступу»
  9. Постанова НКРЕКП № 2496 від 30.09.2015 року «Про затвердження Правил постачання природного газу»
  10. Постанова НКРЕКП № 307 від 14.03.2018 року «Про затвердження Правил ринку»
  11. Постанова НКРЕКП № 308 від 14.03.2018 року «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»
  12. Постанова НКРЕКП № 309 від 14.03.2018 року «Про затвердження Кодексу системи передачі».
  13. Постанова НКРЕКП № 310 від 14.03.2018 року «Про затвердження Кодексу систем розподілу».
  14. Постанова НКРЕКП № 311 від 14.03.2018 року «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії».
  15. Постанова НКРЕКП № 312 від 14.03.2018 року «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії».
  16. Закон України «Про ринок електричної енергії».
  17. Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 про порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання.

Якщо ви бажаєте направити звернення, скаргу, або надіслати повідомлення про загрозу електробезпеки, Ви можете скористатися формою зворотнього зв’язку, обравши відповідну категорію.

Поставити запитання спеціалісту

+38(097)-324-1505

м. Київ, Велика Житомирська 13

Email: office@energyx.com.ua

Закрити меню